تاريخ آخر تحديث: 26 أغسطس 2026
تحرص منصة علم على حماية خصوصية المعلمين وبياناتهم الشخصية والمهنية والمالية، وتلتزم بمعالجتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها، وحقوق المعلم المتعلقة بها.
يُعد إنشاء حساب معلم أو استخدام المنصة إقرارًا بالاطلاع على هذه السياسة وفهمها.
علم منصة تعليمية إلكترونية تربط الطلاب بالمعلمين، وتتيح للمعلم إنشاء ملف مهني، وتحديد مجالاته وتخصصاته ومواده، ورفع الدورات والشهادات، وتحديد حالة توفره، واستقبال الحجوزات وتقديم الخدمات التعليمية ومتابعة مستحقاته المالية عند توفرها.
عند إنشاء حساب معلم، نجمع:
لا تطلب المنصة صورة شخصية أو رقم هوية ضمن نموذج التسجيل الحالي، ما لم تتم إضافة هذه البيانات لاحقًا إلى خدمة أخرى مع إشعار المعلم بالغرض من جمعها.
لاستكمال التسجيل وتحديد الخدمات التي يقدمها المعلم، نجمع:
تُستخدم هذه البيانات لتقييم الملف المهني، وتصنيف المعلم، وعرض الخدمات المناسبة للطلاب، وتحسين نتائج البحث والمطابقة.
يمكن للمعلم تزويد المنصة اختياريًا بالبنك، ورقم الحساب البنكي، ورقم الآيبان IBAN، وذلك لتسوية وتحويل مستحقاته المالية. لا تُعرض هذه البيانات للطلاب أو المعلمين الآخرين.
وفقًا لإعدادات المنصة، قد يظهر للطلاب اسم المعلم، ومجالاته وتخصصاته ومواده، ووصف مهاراته، وحالة توفره، والخدمات والمواعيد والأسعار والتقييمات. لا نعرض كلمة المرور أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو ملفات الشهادات والدورات أو البيانات البنكية، إلا إذا تطلبت خاصية محددة ذلك وبعد وجود مسوغ مناسب.
قد نعالج بيانات الحجوزات، ومواعيد الحصص ومدتها وحالتها، والحضور والإلغاء، والرسائل والملفات التعليمية والتقييمات والشكاوى وطلبات الدعم. وقد تُراجع المحادثات أو السجلات عند وجود شكوى أو نزاع أو بلاغ عن إساءة استخدام. لا يجوز تسجيل أو تصوير الحصص دون إشعار جميع الأطراف والحصول على الموافقات اللازمة.
عند توفر الخدمات المدفوعة، قد نعالج أسعار الحصص، والعمولات والرسوم والضرائب، وقيمة مستحقات المعلم، وحالة الدفع أو التحويل أو الاسترداد، وأرقام المراجع والفواتير والسجلات المحاسبية. تتم عمليات الدفع والتحويل من خلال مزودي خدمات معتمدين، ولا تخزن منصة علم بيانات البطاقات البنكية الكاملة أو رموز الأمان الخاصة بها.
قد نجمع تلقائيًا بيانات تقنية لازمة لتشغيل المنصة وحمايتها، مثل عنوان IP، ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح، وإصدار التطبيق، واللغة، ومعرفات الجهاز والإشعارات، وسجلات الدخول، والصفحات والخصائص المستخدمة، وسجلات الأعطال والأداء والأمان، وملفات تعريف الارتباط.
نحصل على البيانات مباشرة من المعلم عند التسجيل، ورفع ملفات الدورات والشهادات، وإضافة البيانات البنكية، واستخدام الخدمات أو التواصل معنا. وقد نحصل على بيانات محدودة من الطلاب، أو مزودي الدفع والتحويل والخدمات التقنية، أو الجهات المختصة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ المتطلبات النظامية.
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتأمينه، وتصنيف المعلم بحسب المجالات والتخصصات والمواد، ومراجعة ملفاته ومهاراته، وعرض ملفه المهني، وإدارة التوفر والحجوزات والحصص، وتسهيل التواصل، ومعالجة المدفوعات والمستحقات، وتقديم الدعم، وإدارة التقييمات والشكاوى، وتحسين الخدمة، ومنع الاحتيال والانتحال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية.
تتم معالجة البيانات بناءً على موافقة المعلم، أو لتنفيذ الخدمة أو الاتفاق الذي يكون المعلم طرفًا فيه، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة للمنصة لا تتعارض مع حقوق المعلم، أو لحماية الحقوق والمصالح الحيوية وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
قد يطلب التطبيق الوصول إلى الملفات لرفع ملفات الدورات والشهادات والمواد التعليمية، وإذن الإشعارات لإرسال تحديثات الحساب والحجوزات والحصص. وإذا كانت الحصص المرئية أو الصوتية متاحة، فقد يطلب إذن الكاميرا والميكروفون عند استخدام هذه الخاصية. لا تُستخدم الأذونات إلا للوظائف الموضحة، ويمكن إدارتها أو إلغاؤها من إعدادات الجهاز.
لا تبيع منصة علم بيانات المعلمين الشخصية. وقد تشارك الحد الأدنى اللازم منها مع الطلاب لتنفيذ الخدمة، ومزودي الدفع والتحويل المالي، والاستضافة والتخزين، والفصول الافتراضية، والرسائل والإشعارات، والتحليلات التقنية ومراقبة الأمان، والمستشارين والمراجعين، أو الجهات الحكومية والقضائية والتنظيمية عند وجود طلب نظامي صحيح. ويلتزم مقدمو الخدمات باستخدام البيانات للأغراض المحددة وتوفير الحماية المناسبة.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط حساب المعلم، وبعد ذلك للمدة اللازمة لإتمام الحصص والمعاملات المفتوحة، ومعالجة المدفوعات والمستحقات والاستردادات، وحفظ السجلات المحاسبية والضريبية، ومعالجة الشكاوى والنزاعات، ومنع الاحتيال، وتنفيذ المتطلبات النظامية وحماية الحقوق. بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُخفى هوية صاحبها بطريقة آمنة، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول. وقد تبقى نسخ احتياطية لفترة محدودة وفق دورة النسخ الاحتياطي.
يمكن للمعلم طلب حذف حسابه من داخل التطبيق عند توفر الخاصية، أو من خلال صفحة حذف الحساب، أو عبر البريد الإلكتروني info@aeelm.com. وقد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب.
عند حذف الحساب، تزال بيانات الحساب والملفات المهنية التي لم يعد هناك سبب للاحتفاظ بها. ويجوز الاحتفاظ مؤقتًا بالسجلات اللازمة للحصص أو المعاملات المفتوحة، والمدفوعات والمستحقات والفواتير، والشكاوى والنزاعات، ومنع الاحتيال والالتزامات النظامية، ثم حذفها أو إخفاء هويتها بعد زوال سبب الاحتفاظ.
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق للمعلم معرفة الغرض والمسوغ النظامي للمعالجة، والوصول إلى بياناته، وطلب نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند توافر الشروط النظامية، وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، والاعتراض على بعض أوجه الاستخدام حيثما يسمح النظام، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة. وقد تخضع بعض الحقوق للاستثناءات التي يقررها النظام.
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة، تشمل تشفير الاتصالات وكلمات المرور، وتقييد الوصول إلى الملفات والبيانات البنكية، ومراقبة السجلات الأمنية، والنسخ الاحتياطي، وتحديث الأنظمة. وقد تتم معالجة البيانات أو تخزينها داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، وعند نقلها خارج المملكة نتخذ الضمانات والإجراءات المطلوبة وفق الأنظمة المعمول بها.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدمات المنصة أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة مع تاريخ آخر تحديث، وقد نرسل إشعارًا عند إجراء تغييرات جوهرية.
